Algemene voorwaarden voor het
leveren van diensten en het
verrichten van werkzaamheden door
AI consultancy Group (KVK 91960215)
gevestigd te Groningen

Definities:

De Nederlandse tekst van de
algemene voorwaarden is steeds
bepalend voor de uitleg daarvan.
Deze algemene voorwaarden zijn voor
het laatst gewijzigd op: 30 oktober
2023

Gebruiker: AI consultancy Group
(ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder nummer 91960215)
gevestigd te Groningen en bereikbaar
via [email protected]

Opdrachtgever: De natuurlijke
persoon of rechtspersoon ten behoeve
van wie AI consultancy Group
werkzaamheden verricht of gaat
verrichten, dan wel aan wie zaken
zullen worden geleverd.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen
Opdrachtgever en AI consultancy
Group, conform het bepaalde in de
overeenkomst of opdrachtbevestiging.

Algemene voorwaarden: De
onderhavige Algemene voorwaarden:

artikel 1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van
toepassing op iedere aanbieding,
offerte en overeenkomst tussen
Gebruiker, en een Opdrachtgever
waarop Gebruiker deze voorwaarden
van toepassing heeft verklaard, voor
zover van deze voorwaarden niet door
partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is
afgeweken.

De onderhavige voorwaarden zijn
eveneens van toepassing op
overeenkomsten met Gebruiker, voor
de uitvoering waarvan door Gebruiker
derden dienen te worden betrokken.

Deze algemene voorwaarden zijn
eveneens geschreven voor de
medewerkers van Gebruiker en haar
directie.

De toepasselijkheid van eventuele
inkoop• of andere voorwaarden van
Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van
de hand gewezen.

Indien één of meerdere bepalingen
in deze algemene voorwaarden op
enig moment geheel of gedeeltelijk
nietig zijn of vernietigd mochten
worden, dan blijft het overigens in
deze algemene voorwaarden bepaalde
volledig van toepassing. Gebruiker en
de Opdrachtgever zullen alsdan in
overleg treden teneinde nieuwe
bepalingen ter vervanging van de
nietige of vernietigde bepalingen
overeen te komen, waarbij zoveel als
mogelijk het doel en de strekking van
de oorspronkelijke bepalingen in acht
wordt genomen.

Indien onduidelijkheid bestaat
omtrent de uitleg van één of meerdere
bepalingen van deze algemene
voorwaarden, dan dient de uitleg
plaats te vinden ‘naar de geest’ van
deze bepalingen.

Indien zich tussen partijen een
situatie voordoet die niet in deze
algemene voorwaarden geregeld is,
dan dient deze situatie te worden
beoordeeld naar de geest van deze
algemene voorwaarden.

Indien Gebruiker niet steeds strikte
naleving van deze voorwaarden
verlangt, betekent dit niet dat de
bepalingen daarvan niet van
toepassing zijn, of dat Gebruiker in
enigerlei mate het recht zou verliezen
om in andere gevallen de stipte
naleving van de bepalingen van deze
voorwaarden te verlangen.

Gebruiker heeft te alle tijde het
recht de algemene voorwaarden te
wijzigen of aan te vullen. Grote
inhoudelijke wijzigingen worden bij
voorbaat met opdrachtgever
besproken.

artikel 2 Offertes en aanbiedingen
1 Alle offertes en aanbiedingen van
Gebruiker zijn vrijblijvend, tenzij in de
offerte een termijn voor aanvaarding is
gesteld. Indien geen
aanvaardingstermijn is gesteld, kan
aan de offerte of aanbieding op
generlei wijze enig recht worden
ontleend indien het product waarop
de offerte of de aanbieding betrekking
heeft in de tussentijd niet meer
beschikbaar is.
2 Gebruiker kan niet aan zijn offertes
of aanbiedingen worden gehouden
indien de Opdrachtgever redelijkerwijs
kan begrijpen dat de offertes of
aanbiedingen, dan wel een onderdeel
daarvan, een kennelijke vergissing of
verschrijving bevat.
3 De in een offerte of aanbieding
vermelde prijzen zijn exclusief BTW en
andere heffingen van overheidswege,
eventuele in het kader van de
overeenkomst te maken kosten,
daaronder begrepen reis- en verblijf-,
verzend- en administratiekosten, tenzij
anders aangegeven.
4 Indien de aanvaarding (al dan niet op
ondergeschikte punten) afwijkt van
het in de offerte of de aanbieding
opgenomen aanbod dan is Gebruiker
daaraan niet gebonden. De
overeenkomst komt dan niet
overeenkomstig deze afwijkende
aanvaarding tot stand, tenzij Gebruiker
anders aangeeft.
5 Een samengestelde prijsopgave
verplicht Gebruiker niet tot het
verrichten van een gedeelte van de
opdracht tegen een overeenkomstig
deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden niet
automatisch voor toekomstige orders.
6 Indien Opdrachtgever een offerte
aanvaardt dan behoudt Gebruiker het
recht om de offerte binnen 10
werkdagen na aanvaarding te
herroepen.
7 Alle offertes zijn gebaseerd op
informatie die door Opdrachtgever
verstrekt is. Opdrachtgever staat
ervoor in dat hij/zij naar beste weten
alle relevante informatie aan
Gebruiker verstrekt.

artikel 3 Contractduur;
uitvoeringstermijnen, risico-overgang,
uitvoering en wijziging overeenkomst;
prijsverhoging

Een overkomst tussen Gebruiker en
Opdrachtgever komt slecht tot stand
na acceptatie van de gebruiker.
Gebruiker is gerechtigd zonder opgaaf
van reden een opdracht te weigeren.

De overeenkomst tussen Gebruiker
en de Opdrachtgever wordt aangegaan
voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard
van de overeenkomst anders
voortvloeit of indien partijen
uitdrukkelijk en schriftelijk anders
overeenkomen.

Is voor de uitvoering van bepaalde
werkzaamheden of voor de levering
van bepaalde zaken een termijn
overeengekomen of opgegeven, dan is
dit nimmer een fatale termijn. Bij
overschrijding van een termijn dient
de Opdrachtgever Gebruiker derhalve
schriftelijk in gebreke te stellen.
Gebruiker dient daarbij een redelijke
termijn te worden geboden om alsnog
uitvoering te geven aan de
overeenkomst.

Gebruiker zal de overeenkomst naar
beste inzicht en vermogen en
overeenkomstig de eisen van goed
vakmanschap uitvoeren. Een en ander
op grond van de op dat moment
bekende stand der wetenschap.

De Opdrachtgever draagt er zorg
voor dat alle gegevens, waarvan
Gebruiker aangeeft dat deze
noodzakelijk zijn of waarvan de
Opdrachtgever redelijkerwijs behoort
te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn
voor het uitvoeren van de
overeenkomst, tijdig aan Gebruiker
worden verstrekt. Indien de voor de
uitvoering van de overeenkomst
benodigde gegevens niet tijdig aan
Gebruiker zijn verstrekt, heeft
Gebruiker het recht de uitvoering van
de overeenkomst op te schorten en /
of de uit de vertraging voortvloeiende
extra kosten volgens de alsdan
gebruikelijke tarieven aan de
Opdrachtgever in rekening te brengen.
De uitvoeringstermijn vangt niet
eerder aan dan nadat de
Opdrachtgever de gegevens aan
Gebruiker ter beschikking heeft
gesteld. Gebruiker is niet aansprakelijk
voor schade, van welke aard ook,
doordat Gebruiker is uitgegaan van
door de Opdrachtgever verstrekte
onjuiste en / of onvolledige gegevens.

Indien tijdens de uitvoering van de
overeenkomst blijkt dat het voor een
behoorlijke uitvoering daarvan
noodzakelijk is om deze te wijzigen of
aan te vullen, dan zullen partijen tijdig
en in onderling overleg tot aanpassing
van de overeenkomst overgaan. Indien
de aard, omvang of inhoud van de
overeenkomst, al dan niet op verzoek
of aanwijzing van de Opdrachtgever,
van de bevoegde instanties et cetera,
wordt gewijzigd en de overeenkomst
daardoor in kwalitatief en / of
kwantitatief opzicht wordt gewijzigd,
dan kan dit consequenties hebben
voor hetgeen oorspronkelijk
overeengekomen werd. Daardoor kan
ook het oorspronkelijk
overeengekomen bedrag worden
verhoogd of verlaagd. Gebruiker zal
daarvan zoveel als mogelijk vooraf
prijsopgaaf doen. Door een wijziging
van de overeenkomst kan voorts de
oorspronkelijk opgegeven termijn van
uitvoering worden gewijzigd. De
Opdrachtgever aanvaardt de
mogelijkheid van wijziging van de
overeenkomst, daaronder begrepen de
wijziging in prijs en termijn van
uitvoering.

Indien de overeenkomst wordt
gewijzigd, daaronder begrepen een
aanvulling, dan is Gebruiker gerechtigd
om daaraan eerst uitvoering te geven
nadat daarvoor akkoord is gegeven
door de binnen Gebruiker bevoegde
persoon en de Opdrachtgever akkoord
is gegaan met de voor de uitvoering
opgegeven prijs en andere
voorwaarden, daaronder begrepen het
alsdan te bepalen tijdstip waarop
daaraan uitvoering gegeven zal
worden. Het niet of niet onmiddellijk
uitvoeren van de gewijzigde
overeenkomst levert geen
wanprestatie van Gebruiker op en is
voor de Opdrachtgever geen grond om
de overeenkomst op te zeggen of te
annuleren.

Zonder daarmee in gebreke te
komen, kan Gebruiker een verzoek tot
wijziging van de overeenkomst
weigeren, indien dit in kwalitatief en /
of kwantitatief opzicht gevolg zou
kunnen hebben bijvoorbeeld voor de
in dat kader te verrichten
werkzaamheden of te leveren zaken.

Indien de Opdrachtgever in gebreke
mocht komen in de deugdelijke
nakoming van hetgeen waartoe hij
jegens Gebruiker gehouden is, dan is
de Opdrachtgever aansprakelijk voor
alle schade aan de zijde van Gebruiker
daardoor direct of indirect ontstaan.

artikel 4 Opschorting, ontbinding en
tussentijdse opzegging van de
overeenkomst

Gebruiker is bevoegd de nakoming
van de verplichtingen op te schorten of
de overeenkomst te ontbinden, indien
de Opdrachtgever de verplichtingen uit
de overeenkomst niet, niet volledig of
niet tijdig nakomt, na het sluiten van
de overeenkomst Gebruiker ter kennis
gekomen omstandigheden goede
grond geven te vrezen dat de
Opdrachtgever de verplichtingen niet
zal nakomen, indien de Opdrachtgever
bij het sluiten van de overeenkomst
verzocht is om zekerheid te stellen
voor de voldoening van zijn
verplichtingen uit de overeenkomst en
deze zekerheid uitblijft of onvoldoende
is of indien door de vertraging aan de
zijde van de Opdrachtgever niet langer
van Gebruiker kan worden gevergd dat
hij de overeenkomst tegen de
oorspronkelijk overeengekomen
condities zal nakomen.

Voorts is Gebruiker bevoegd de
overeenkomst te ontbinden indien zich
omstandigheden voordoen welke van
dien aard zijn dat nakoming van de
overeenkomst onmogelijk is of indien
er zich anderszins omstandigheden
voordoen die van dien aard zijn dat
ongewijzigde instandhouding van de
overeenkomst in redelijkheid niet van
Gebruiker kan worden gevergd.

Indien de overeenkomst wordt
ontbonden zijn de vorderingen van
Gebruiker op de Opdrachtgever
onmiddellijk opeisbaar. Indien
Gebruiker de nakoming van de
verplichtingen opschort, behoudt hij
zijn aanspraken uit de wet en
overeenkomst.

Indien Gebruiker tot opschorting of
ontbinding overgaat, is hij op generlei
wijze gehouden tot vergoeding van
schade en kosten daardoor op
enigerlei wijze ontstaan.

Indien de ontbinding aan de
Opdrachtgever toerekenbaar is, is
Gebruiker gerechtigd tot vergoeding
van de schade, daaronder begrepen de
kosten, daardoor direct en indirect
ontstaan.

Indien de Opdrachtgever zijn uit de
overeenkomst voortvloeiende
verplichtingen niet nakomt en deze
niet-nakoming ontbinding
rechtvaardigt, dan is Gebruiker
gerechtigd de overeenkomst terstond
en met directe ingang te ontbinden
zonder enige verplichting zijnerzijds
tot betaling van enige
schadevergoeding of
schadeloosstelling, terwijl de
Opdrachtgever, uit hoofde van
wanprestatie, wél tot
schadevergoeding of
schadeloosstelling is verplicht.

Indien de overeenkomst tussentijds
wordt opgezegd door Gebruiker, zal
Gebruiker in overleg met de
Opdrachtgever zorgdragen voor
overdracht van nog te verrichten
werkzaamheden aan derden. Dit tenzij
de opzegging aan de Opdrachtgever
toerekenbaar is. Indien de overdracht
van de werkzaamheden voor
Gebruiker extra kosten met zich
meebrengt, dan worden deze aan de
Opdrachtgever in rekening gebracht.
De Opdrachtgever is gehouden deze
kosten binnen de daarvoor genoemde
termijn te voldoen, tenzij Gebruiker
anders aangeeft.

In geval van liquidatie, van
(aanvrage van) surséance van betaling
of faillissement, van beslaglegging –
indien en voor zover het beslag niet
binnen drie maanden is opgeheven –
ten laste van de Opdrachtgever, van
schuldsanering of een andere
omstandigheid waardoor de
Opdrachtgever niet langer vrijelijk over
zijn vermogen kan beschikken, staat
het Gebruiker vrij om de
overeenkomst terstond en met directe
ingang op te zeggen danwel de order
of overeenkomst te annuleren, zonder
enige verplichting zijnerzijds tot
betaling van enige schadevergoeding
of schadeloosstelling. De vorderingen
van Gebruiker op de Opdrachtgever
zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

Indien de Opdrachtgever een
geplaatste order geheel of gedeeltelijk
annuleert, dan zullen de
werkzaamheden die werden verricht
en de daarvoor bestelde of
gereedgemaakte zaken, vermeerdert
met de eventuele aan- afvoer- en
afleveringskosten daarvan en de voor
de uitvoering van de overeenkomst
gereserveerde arbeidstijd, integraal
aan de opdrachtgever in rekening
worden gebracht.

Indien Opdrachtgever een klacht
heeft tot betrekking tot de uitvoering
van de opdracht, kan hij hiervoor een
e-mail sturen aan [email protected]

artikel 5 Overmacht

Gebruiker is niet gehouden tot het
nakomen van enige verplichting jegens
de Opdrachtgever indien hij daartoe
gehinderd wordt als gevolg van een
omstandigheid die niet is te wijten aan
schuld, en noch krachtens de wet, een
rechtshandeling of in het verkeer
geldende opvattingen voor zijn
rekening komt.

Onder overmacht wordt in deze
algemene voorwaarden verstaan,
naast hetgeen daaromtrent in de wet
en jurisprudentie wordt begrepen, alle
van buitenkomende oorzaken,
voorzien of niet-voorzien, waarop
Gebruiker geen invloed kan
uitoefenen, doch waardoor Gebruiker
niet in staat is zijn verplichtingen na te
komen. Werkstakingen in het bedrijf
van Gebruiker of van derden
daaronder begrepen. Gebruiker heeft
ook het recht zich op overmacht te
beroepen indien de omstandigheid die
(verdere) nakoming van de
overeenkomst verhindert, intreedt
nadat Gebruiker zijn verbintenis had
moeten nakomen.

Gebruiker kan gedurende de
periode dat de overmacht voortduurt
de verplichtingen uit de overeenkomst
opschorten. Indien deze periode
langer duurt dan twee maanden, dan
is ieder der partijen gerechtigd de
overeenkomst te ontbinden, zonder
verplichting tot vergoeding van schade
aan de andere partij.

Voor zover Gebruiker ten tijde van
het intreden van overmacht zijn
verplichtingen uit de overeenkomst
inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of
deze zal kunnen nakomen, en aan het
nagekomen respectievelijk na te
komen gedeelte zelfstandige waarde
toekomt, is Gebruiker gerechtigd om
het reeds nagekomen respectievelijk
na te komen gedeelte separaat te
factureren. De Opdrachtgever is
gehouden deze factuur te voldoen als
ware er sprake van een afzonderlijke
overeenkomst.

artikel 6 Betaling en incassokosten

Betaling dient steeds te geschieden
binnen 14 dagen na factuurdatum, op
een door Gebruiker aan te geven wijze
in de valuta waarin is gefactureerd,
tenzij schriftelijk anders door
Gebruiker aangegeven. Gebruiker is
gerechtigd om periodiek te factureren.

Indien de Opdrachtgever in gebreke
blijft in de tijdige betaling van een
factuur, dan is de Opdrachtgever van
rechtswege in verzuim. De
Opdrachtgever is alsdan een rente
verschuldigd van 1,5 % per maand,
tenzij de wettelijke rente hoger is, in
welk geval de wettelijke rente
verschuldigd is. De rente over het
opeisbare bedrag zal worden berekend
vanaf het moment dat de
Opdrachtgever in verzuim is tot het
moment van voldoening van het
volledig verschuldigde bedrag.

Alle in redelijkheid gemaakte
kosten, ontstaan ten gevolg va
buitenrechtelijke incassering van de
factuur, komen voor rekening van de
opdrachtgever. In ieder geval is de
opdrachtgever de incassokosten
verschuldigd. Gebruiker houdt zich
hierbij aan het wettelijk maximum
voor de incassokosten. Gebruiker kan,
zonder daardoor in verzuim te raken,
een aanbod tot betaling weigeren
indien de incassokosten en wettelijke
rente hier niet bij inbegrepen zijn.

De Opdrachtgever is nimmer
gerechtigd tot verrekening van het
door hem aan Gebruiker
verschuldigde. Bezwaren tegen de
hoogte van een factuur schorten de
betalingsverplichting niet op. De
Opdrachtgever die geen beroep
toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen
231 tot en met 247 boek 6 BW) is
evenmin gerechtigd om de betaling
van een factuur om een andere reden
op te schorten.

Indien de Opdrachtgever in gebreke
of in verzuim is in de (tijdige)
nakoming van zijn verplichtingen, dan
komen alle redelijke kosten ter
verkrijging van voldoening buiten
rechte voor rekening van de
Opdrachtgever. De buitengerechtelijke
kosten worden berekend op basis van
hetgeen in de Nederlandse
incassopraktijk gebruikelijk is,
momenteel de berekeningsmethode
volgens Rapport Voorwerk II. Indien
Gebruiker echter hogere kosten ter
incasso heeft gemaakt die
redelijkerwijs noodzakelijk waren,
komen de werkelijk gemaakte kosten
voor vergoeding in aanmerking. De
eventuele gemaakte gerechtelijke en
executiekosten zullen eveneens op de
Opdrachtgever worden verhaald. De
Opdrachtgever is over de
verschuldigde incassokosten eveneens
rente verschuldigd.

artikel 7 Aansprakelijkheid

Indien Gebruiker aansprakelijk
mocht zijn, dan is deze
aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen
in deze bepaling is geregeld.

Gebruiker is niet aansprakelijk voor
schade, van welke aard ook, ontstaan
doordat Gebruiker is uitgegaan van
door of namens de Opdrachtgever
verstrekte onjuiste en / of onvolledige
gegevens.

Indien Gebruiker aansprakelijk
mocht zijn voor enigerlei schade, dan
is de aansprakelijkheid van Gebruiker
beperkt tot maximaal tweemaal de
factuurwaarde van de order, althans
tot dat gedeelte van de order waarop
de aansprakelijkheid betrekking heeft.

De aansprakelijkheid van Gebruiker
is in ieder geval steeds beperkt tot het
bedrag der uitkering van zijn
verzekeraar in voorkomend geval.

Gebruiker is uitsluitend
aansprakelijk voor directe schade.

Onder directe schade wordt
uitsluitend verstaan de redelijke kosten
ter vaststelling van de oorzaak en de
omvang van de schade, voor zover de
vaststelling betrekking heeft op schade
in de zin van deze voorwaarden, de
eventuele redelijke kosten gemaakt
om de gebrekkige prestatie van
Gebruiker aan de overeenkomst te
laten beantwoorden, voor zoveel deze
aan Gebruiker toegerekend kunnen
worden en redelijke kosten, gemaakt
ter voorkoming of beperking van
schade, voor zover de Opdrachtgever
aantoont dat deze kosten hebben
geleid tot beperking van directe
schade als bedoeld in deze algemene
voorwaarden. Gebruiker is nimmer
aansprakelijk voor indirecte schade,
daaronder begrepen gevolgschade,
gederfde winst, gemiste besparingen
en schade door bedrijfsstagnatie.

De in dit artikel opgenomen
beperkingen van de aansprakelijkheid
gelden niet indien de schade te wijten
is aan opzet of grove schuld van
Gebruiker of zijn leidinggevende
ondergeschikten.

Indien gebruiker handelt als
adviseur tussen twee partijen, dan is
zijn rol alleen het tot stand komen van
de overeenkomst, en is niet wederzijds
aanspraken voor het uitvoeren van
deze overeenkomst.

Gebruiker is nimmer aansprakelijk
indien Opdrachtgever veranderingen
heeft aangebracht in het geleverde of
Opdrachtgever niet heeft gevolgd.

artikel 8 Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart
Gebruiker voor eventuele aanspraken
van derden, die in verband met de
uitvoering van de overeenkomst
schade lijden en waarvan de oorzaak
aan andere dan aan Gebruiker
toerekenbaar is. Indien Gebruiker uit
dien hoofde door derden mocht
worden aangesproken, dan is de
Opdrachtgever gehouden Gebruiker
zowel buiten als in rechte bij te staan
en onverwijld al hetgeen te doen dat
van hem in dat geval verwacht mag
worden. Mocht de Opdrachtgever in
gebreke blijven in het nemen van
adequate maatregelen, dan is
Gebruiker, zonder ingebrekestelling,
gerechtigd zelf daartoe over te gaan.
Alle kosten en schade aan de zijde van
Gebruiker en derden daardoor
ontstaan, komen integraal voor
rekening en risico van de
Opdrachtgever.

artikel 9 Intellectuele eigendom

Gebruiker heeft het recht de door
de uitvoering van een overeenkomst
aan zijn zijde toegenomen kennis ook
voor andere doeleinden te gebruiken,
voor zover hierbij geen strikt
vertrouwelijke informatie van de
opdrachtgever ter kennis van derden
wordt gebracht.

Tenzij anders is overeengekomen,
behoudt Gebruiker de auteursrechten,
alsmede alle overige rechten van
intellectuele of industriële eigendom
op de door haar verstrekte gegevens,
ontwerpen, afbeeldingen en offertes.
Deze stukken blijven eigendom van
Gebruiker en mogen zonder
uitdrukkelijke toestemming niet
worden gekopieerd of op andere wijze
worden gebruikt, ongeacht of aan
Opdrachtgever daarvoor kosten in
rekening zijn gebracht.

artikel 10 Privacy en
gegevensbescherming

Gebruiker zal geen
persoonsgegevens verwerken voor
Opdrachtgever. Voor zover er
persoonsgegevens zullen worden
verstrekt, is Gebruiker bereid een
separate overeenkomst te sluiten met
Opdrachtgever.

Gebruiker spant zich in om zowel
technische als organisatorische
maatregelen ten uitvoer te leggen om
de persoonsgegevens en andere
gegevens die zijn verwerkt te
beveiligen tegen verlies of
onrechtmatige werking.

artikel 11 Toepasselijk recht en
geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij
Gebruiker partij is, is uitsluitend het
Nederlands recht van toepassing, ook
indien aan een verbintenis geheel of
gedeeltelijk in het buitenland
uitvoering wordt gegeven of indien de
bij de rechtsbetrekking betrokken
partij aldaar woonplaats heeft. De
toepasselijkheid van het Weens
Koopverdrag wordt uitgesloten.

De rechter in de vestigingsplaats van
Gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van
geschillen kennis te nemen, tenzij de
wet dwingend anders voorschrijft.
Niettemin heeft Gebruiker het recht
het geschil voor te leggen aan de
volgens de wet bevoegde rechter.

Partijen zullen eerst een beroep op
de rechter doen nadat zij zich tot het
uiterste hebben ingespannen een
geschil in onderling overleg te
beslechten.

artikel 12 wijziging voorwaarden

Van toepassing is steeds de laatst
gedeponeerde versie c.q. de versie
zoals die gold ten tijde van het
totstandkoming van de
rechtsbetrekking met Gebruiker.